Giornale di approfondimento economico della BCC di Buonabitacolo

Assicurazioni – 1 reclamo su 2 in Italia è sull’Rc auto

redazione

Nei primi sei mesi di quest’anno, le imprese di assicurazione italiane ed estere operanti in Italia hanno ricevuto complessivamente 52.593 reclami, di cui 8.918 (17%) sui rami vita, 25.158 (47,8%) sulla responsabilità civile auto e 18.517 (35,2%) sugli altri rami danni. Lo riporta l’Ivass, con un comunicato sulla classifica dei reclami sul primo semestre. Complessivamente i reclami risultano in calo, rispetto al primo semestre del 2017, dell’8,2% . Nel dettaglio si rileva che, sempre nei due semestri a confronto, i reclami verso le imprese italiane si sono ridotti del 10,3% e rimangono sempre concentrati nel comparto r.c. auto (50% circa); invece, risultano in aumento del 6,6% quelli verso le imprese estere, concentrati per il 46,6% nel comparto danni diversi dalla r.c. auto. I reclami accolti sono stati il 26,5% del totale, si legge. Questa rilevazione consente di valutare il grado di soddisfazione degli assicurati sui servizi offerti dalle compagnie italiane e da quelle estere operanti in Italia. Per ampliare le informazioni a favore dei consumatori e degli operatori, Ivass ha introdotto 3 nuove tabelle che aggiornano sulle principali aree in cui i reclami si concentrano (commerciale, liquidativa, amministrativa) e sui canali di distribuzione dei prodotti. La documentazione completa e la classifica dei reclami verso le imprese sono consultabili sul sito web dell’Istituto